Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
Биробиджан, ул. Ленина, д. 29 

НАШ АДРЕС
+7 (42622) 4-10-10 

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ                          

Порядок работы с письменными и устными обращениями граждан в мэрии города

Постановление мэрии города от 25.07.2016 № 2234 «Об утверждении Положения об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области»

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уставом муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области мэрия города

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области.

2. Установить, что:

2.1. Информация об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области (далее - мэрия города) предоставляется непосредственно в структурных подразделениях мэрии города:

- с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработки информации, электронно-вычислительной техники;

- посредством размещения на официальном интернет-сайте мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области, публикации в средствах массовой информации.

2.2. Сведения о местонахождении мэра города, первых заместителей главы мэрии города, заместителей главы мэрии города, структурных подразделений мэрии города, полные почтовые адреса, контактные телефоны, телефоны для справок, дни и часы личного приема размещаются:

- на официальном интернет-сайте мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области (http://www.biradm.ru/);

- на информационных стендах, размещенных в административных зданиях мэрии города, расположенных по следующим адресам:

- ул. Ленина, 29;

- просп. 60-летия СССР, 22;

- ул. Шолом-Алейхема, 25;

- ул. Ленина, 38.

2.3. Мэром города, первыми заместителями главы мэрии города, заместителями главы мэрии города в муниципальном образовании «Город Биробиджан» Еврейской автономной проводятся приемы граждан один раз в месяц.

3. Поручить начальнику организационно-контрольного управления мэрии города ежемесячно в срок до 9-го числа разрабатывать график приема граждан мэром города, первыми заместителями главы мэрии города, заместителями главы мэрии города в муниципальном образовании «Город Биробиджан» Еврейской автономной области.

4. Признать утратившими силу следующие постановления мэрии города:

- от 23.06.2014 № 2219 «Об утверждении Порядка работы с письменными и устными обращениями граждан в мэрии города»;

- от 02.03.2016 № 553 «О внесении изменений в постановление мэрии города от 23.06.2014 № 2219 «Об утверждении Порядка работы с письменными и устными обращениями граждан в мэрии города».

5. Опубликовать настоящее постановление в «Муниципальной информационной газете».

6. Настоящее постановление вступает в силу через один день после дня его официального опубликования.

Мэр города

                                        Е.В. Коростелев


                                                    УТВЕРЖДЕНО

Постановлением мэрии города

                                                              от 25.07.2016 № 2234

Положение об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области (далее - Положение) разработано в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и определяет процедуру приема и рассмотрения обращений граждан, организации личного приема граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан, поступившим в адрес мэра города, первых заместителей главы мэрии города, заместителей главы мэрии города.

1.2. Действие настоящего Положения распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом, объединений граждан, в том числе юридических лиц.

1.3. Организация работы по обращениям граждан, поступившим в адрес мэра города, первых заместителей главы мэрии города, заместителей главы мэрии города, осуществляется организационно-контрольным управлением мэрии города.

2. Прием и первичная обработка обращений граждан

2.1. Все письменные обращения граждан, поступившие в адрес мэра города, первых заместителей главы мэрии города, заместителей главы мэрии города, направляются в организационно-контрольное управление мэрии города.

Письменные обращения, поступившие от граждан в адрес мэра города, первых заместителей главы мэрии города, заместителей главы мэрии города, принимаются консультантом общего отдела организационно-контрольного управления мэрии города.

По просьбе гражданина консультантом общего отдела организационно-контрольного управления мэрии города выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов, номера телефона для получения информации о регистрации обращения либо делается отметка о приеме обращения гражданина на копии или втором экземпляре принятого обращения.

2.2. При приеме и первичной обработке письменных обращений граждан производится проверка правильности адресования, оформления и адреса доставки обращений граждан, целостности упаковки и после их вскрытия - наличия указанных в обращении вложений.

Конверт, в котором поступило письменное обращение, сохраняется и прилагается к обращению в том случае, когда только по нему можно установить адрес отправителя или время отправки и получения документа (по почтовому штемпелю).

2.3. При обнаружении отсутствия документов или других нарушений, если невозможно их оперативное устранение (документы мятые, подмоченные, рваные и так далее), составляется акт в двух экземплярах. Один экземпляр акта направляется автору обращения.

2.4. На письменные обращения граждан, поступившие с денежными купюрами, ценными бумагами (облигациями, акциями и так далее), подарками, подлинными документами, не упомянутыми гражданином в обращении, составляется акт в двух экземплярах. Один экземпляр акта хранится в организационно-контрольном управлении мэрии города, второй - направляется автору обращения. Денежные купюры, ценные бумаги (облигации, акции и так далее), подарки, подлинные документы возвращаются гражданину переводом, заказным письмом или ценной бандеролью с уведомлением о получении, при этом почтовые расходы относятся на счет гражданина.

2.5. В случае если гражданин вложил в конверт с обращением конверт с наклеенными знаками почтовой оплаты и надписанным адресом, данный конверт может быть использован для отправления ответа гражданину. Чистые конверты с наклеенными знаками почтовой оплаты, вложенные в конверт с обращением, возвращаются гражданину.

2.6. Ошибочно поступившие (не по адресу) обращения направляются адресату, указанному в обращении, а гражданину направляется уведомление о перенаправлении его обращения в соответствии с указанным адресом.

В случае если в обращении не указан адрес доставки, обращение перенаправляется гражданину на адрес, указанный на конверте.

2.7. Обращения с пометкой «Лично» не вскрываются и передаются адресату.

2.8. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится организационно-контрольным управлением мэрии города.

3.Регистрация поступивших обращений граждан

3.1. Регистрация обращений граждан, поступивших в адрес мэра города, первых заместителей главы мэрии города, заместителей главы мэрии города производится консультантом общего отдела организационно-контрольного управления мэрии города.

3.2. Поступившие обращения учитываются и регистрируются с использованием системы электронного документооборота мэрии города (далее - СЭД). На каждое обращение заполняется регистрационная карточка.

В регистрационной карточке указываются:

- регистрационный номер;

- дата поступления;

- фамилия (в именительном падеже), имя, отчество (последнее - при наличии). Если обращение подписано двумя и более авторами, ставится отметка «коллективное». Общее число авторов указывается в аннотации письма. Такое обращение считается коллективным;

- почтовый адрес заявителя с соблюдением порядка, общепринятого при оформлении почтовой корреспонденции, и (или) адрес электронной почты;

- форма обращения (в письменной форме, в форме электронного документа, в устной форме);

- канал поступления (почта, информационно-телекоммуникационная сеть Интернет, личный прием, факс и так далее). Если обращение гражданина было перенаправлено в адрес мэра города, первых заместителей главы мэрии города, заместителей главы мэрии города из аппарата губернатора и правительства Еврейской автономной области, органов исполнительной власти Еврейской автономной области, формируемых правительством Еврейской автономной области, прокуратуры города Биробиджана и так далее, то указывается, откуда оно поступило, проставляются дата и исходящий номер сопроводительного письма;

- страна отправления;

- кратность поступления (первичное, повторное, неоднократное).

При поступлении повторного либо неоднократного обращения проводится подборка всей предшествующей переписки и на регистрационной карточке обращения ставится пометка «повторное» или «неоднократное»;

- социальное положение гражданина (при наличии). Определяются и отмечаются социальное положение и принадлежность автора обращения к категории граждан, имеющих право на обеспечение мерами социальной поддержки;

- гражданство заявителя (при наличии);

- краткое содержание обращения. Поступившие обращения граждан аннотируются. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении. При этом необходимо, чтобы запись в регистрационной карточке обосновывала адресность направления письма на рассмотрение. Для повторного письма указывается номер и дата поступления предыдущего обращения;

- шифр в соответствии с вопросами, содержащимися в обращении, на основании Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций, общественных объединений. Если в письме ставится ряд вопросов, то по каждому из них проставляется соответствующий шифр.

3.3. При регистрации обращения в правом нижнем углу первого листа основного документа проставляется отметка (штамп) с указанием даты регистрации документа и его регистрационного номера. Отметка должна проставляться в свободной от текста части документа. В случае если место, предназначенное для проставления штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.

3.4. На пакетах с надписью «Лично» проставляются дата их поступления и учетный номер. Такие пакеты регистрируются по реквизитам, указанным на конверте.

4. Направление обращений граждан на рассмотрение

4.1. Зарегистрированные в организационно-контрольном управлении мэрии города обращения граждан, исходя из их содержания, направляются на рассмотрение мэру города или первым заместителям главы мэрии города, заместителям главы мэрии города в соответствии с распределением их обязанностей.

4.2. Обращения граждан, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию мэрии города, в течение семи дней со дня регистрации направляются с сопроводительным письмом, подписанным начальником организационно-контрольного управления мэрии города, в соответствующие органы государственной власти Еврейской автономной области, органы местного самоуправления муниципальных образований Еврейской автономной области или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Одновременно гражданину направляется подписанное начальником организационно-контрольного управления мэрии города уведомление о том, куда перенаправлено его обращение.

5. Рассмотрение обращений граждан

5.1. Рассмотрение письменных обращений граждан

5.1.1. На обращения граждан накладывается резолюция.

Резолюция включает:

- фамилию и инициалы исполнителя (исполнителей);

- конкретное содержание поручения;

- срок его исполнения;

- подпись, наложившего резолюцию, и дату.

5.1.2. Резолюция накладывается на регистрационной карточке. В том случае, если поручение по рассмотрению обращения поручено нескольким исполнителям, ответственным за исполнение поручения по рассмотрению обращения считается исполнитель, указанный в резолюции первым.

5.1.3. В тексте поручения может быть указание «Срочно» или «Оперативно», которое предусматривает его исполнение в течение 3 или 10 дней соответственно.

5.1.4. После наложения резолюции обращение возвращается в организационно-контрольное управление мэрии города, где в электронную карточку СЭД заносятся фамилия и инициалы исполнителя, проставляется дата окончания срока исполнения и отметка о постановке исполнения поручения на контроль.

После внесения сведений в электронную карточку документ передается согласно резолюции на исполнение посредством СЭД и на бумажном носителе.

5.1.5. В случае направления гражданину ответа на обращение в адрес мэра города, подписанного первым заместителем главы мэрии города либо заместителем главы мэрии города в соответствии с распределением их обязанностей, в письме указывается, что обращение рассмотрено по поручению мэра города.

5.2. Личный прием граждан

5.2.1. Личный прием граждан мэром города, первыми заместителями главы мэрии города, заместителями главы мэрии города осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утверждаемым мэром города.

Организация личного приема граждан осуществляется организационно-контрольным управлением мэрии города.

5.2.2. Личный прием граждан ведется:

- мэром города;

- первыми заместителями главы мэрии города;

- заместителями главы мэрии города.

Личный прием граждан мэром города, первыми заместителями главы мэрии города, заместителями главы мэрии города проводится в приемной по обращения граждан, расположенной по адресу: г. Биробиджан, ул. Ленина, 38.

5.2.3. Запись на прием к мэру города, первым заместителями главы мэрии города, заместителям главы мэрии города осуществляет консультант общего отдела организационно-контрольного управления мэрии города ежедневно с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 18.00 часов (кроме выходных и праздничных дней).

6. Подготовка и оформление ответов на обращения граждан

6.1. Ответы на обращения граждан подписывает должностное лицо, наложившее резолюцию, в случае его отсутствия - лицо, его замещающее.

6.2. Ответы гражданам, ответы на поручения о рассмотрении обращений граждан печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Правилами оформления документов в мэрии города.

6.3. После регистрации ответа консультант общего отдела организационно-контрольного управления мэрии города направляет его автору обращения почтовым отправлением либо по электронной почте. В электронной карточке документа указывается дата его исполнения и результат рассмотрения.

6.4. По просьбе гражданина ответ может быть передан ему лично в руки с отметкой об этом на копии представляемого ответа, при этом ответ также в обязательном порядке должен быть направлен гражданину почтовым отправлением либо посредством электронного уведомления.

6.5. Приложенные к обращению гражданина подлинники документов, присланные им, остаются в деле, если в обращении не содержится просьба об их возврате.

7. Сроки рассмотрения обращений граждан

7.1. Обращения граждан, поступившие в адрес мэра города, первых заместителей главы мэрии города, заместителей главы мэрии города, подлежат рассмотрению в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», либо в срок, указанный в резолюции, наложенной на обращении.

7.2. В случае если обращение гражданина, поступившее в структурное подразделение мэрии города, направлено, по мнению его руководителя, не по принадлежности, он в срок не позднее 2 дней со дня получения обращения гражданина обязан обратиться к должностному лицу, наложившему соответствующую резолюцию, с информацией о том, куда (кому), по его мнению, следует направить данное обращение гражданина.

7.3. Руководители структурного подразделения мэрии города, являющиеся соисполнителями по обращениям граждан, не позднее 7 рабочих дней до истечения срока исполнения поручения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа гражданину.

8. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения

обращений граждан

8.1. Все поступившие в адрес мэра города, первых заместителей главы мэрии города, заместителей главы мэрии города обращения находятся на контроле у должностного лица, наложившего резолюцию.

8.2. Контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан осуществляется консультантом организационно-контрольного управления мэрии города и включает:

- постановку поручений должностного лица, наложившего резолюцию, по обращениям граждан на контроль;

- сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений граждан;

- подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям граждан;

- подготовку и обобщение данных о содержании поручений по обращениям граждан и сроках их исполнения;

- контроль всех поступивших обращений граждан, требующих разрешения поставленных в них вопросов;

- снятие обращений граждан с контроля.

8.3. Постановка обращения гражданина на контроль осуществляется в соответствии с резолюцией.

На контрольном обращении проставляется штамп с указанием контрольного срока исполнения документа, но не более 25 дней со дня регистрации данного обращения.

8.4. В случае если в полученном на обращение гражданина ответе указывается, что вопрос, поставленный гражданином, будет решен в течение определенного периода времени, такое обращение ставится на дополнительный контроль, о чем направляется уведомление гражданину.

8.5. После завершения рассмотрения обращения гражданина и оформления ответа все материалы, относящиеся к его рассмотрению, передаются консультанту организационно-контрольного управления мэрии города.

8.6. В случае если установленный срок подготовки ответа истек, ответственному исполнителю по рассмотрению обращения гражданина консультантом организационно-контрольного управления мэрии города направляется напоминание о нарушении сроков рассмотрения обращения гражданина.

При отсутствии ответа на обращение гражданина после напоминания начальник организационно-контрольного управления мэрии города докладывает об этом мэру города.


Постановление мэрии города от 26.07.2016 № 2244 «Об утверждении Положения по учету, систематизации и обобщению сообщений, поступивших на телефон «горячей линии» мэрии города, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер в мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области»

В соответствии с Уставом муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области мэрия города

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемое Положение по учету, систематизации и обобщению сообщений, поступивших на телефон «горячей линии» мэрии города, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер в мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области.

2. Опубликовать настоящее постановление в «Муниципальной информационной газете».

3. Настоящее постановление вступает в силу через один день после дня его официального опубликования.

Мэр города

                                             Е.В. Коростелев


                                                УТВЕРЖДЕНО

Постановлением мэрии города

                                                          от 26.07.2016 № 2244

Положение по учету, систематизации и обобщению сообщений, поступивших на телефон «горячей линии» мэрии города, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер в мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение по учету, систематизации и обобщению сообщений, поступивших на телефон «горячей линии» мэрии города, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер в мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области (далее - Положение) разработано с целью обеспечения единого подхода к учету, систематизации и обобщению сообщений, поступивших на телефон «горячей линии» мэрии города, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер.

1.2. Целями организации работы телефона «горячей линии» мэрии города (далее - «горячая линия») являются оперативное решение вопросов жизнеобеспечения жителей муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области и установление эффективного механизма взаимодействия мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области (далее - мэрия города) с жителями муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области.

1.3. Информация о функционировании и режиме работы «горячей линии» доводится до сведения жителей муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области через средства массовой информации, путем размещения на официальном интернет-сайте органов местного самоуправления муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области (www.biradm.ru) и информационных стендах.

1.4. В ходе работы с сообщениями, поступившими на «горячую линию», осуществляется обработка персональных данных физических лиц в соответствии с законодательством.

2. Основные задачи

Основными задачами работы «горячей линии» являются:

2.1. Организация централизованного сбора и учета сообщений, поступивших на «горячую линию».

2.2. Обеспечение обратной связи с жителями муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области.

2.3. Оперативное решение личных и общественных проблем жителей муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области.

2.4. Проведение анализа поступивших сообщений и информирование мэра города с целью использования при подготовке и принятии обоснованных управленческих решений.

3. Организация деятельности «горячей линии»

3.1. Прием сообщений, поступивших на «горячую линию», осуществляется в режиме автоответчика.

3.2. При обработке полученной информации с целью защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним обязательно использование средств защиты информации (наушники).

3.3. Учет, систематизация и обобщение сообщений, поступивших на «горячую линию», осуществляется организационно-контрольным управлением мэрии города, техническое сопровождение - отделом по информатизации и автоматизации оказания муниципальных услуг мэрии города.

3.4. Аппарат телефона «горячей линии» установлен в приемной мэра города, расположенной по адресу: г. Биробиджан, ул. Ленина, 29, каб. № 301, телефон «горячей линии»: 8(42622) 4 10 10.

3.5. Учет, систематизация и обобщение сообщений, поступивших на «горячую линию», ведется в системе электронного документооборота.

3.6. Круглосуточно (в том числе в нерабочие часы, праздничные и выходные дни) обработка сообщений, поступивших на «горячую линию», осуществляется диспетчерами единой дежурно-диспетчерской службы муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области в соответствии с заключенным соглашением.

3.7. При обработке сообщений, поступивших на «горячую линию», фиксируются фамилия, имя, отчество позвонившего, адрес, телефон, суть вопроса. Данная информация регистрируется в системе электронного документооборота в течение суток с момента её поступления.

3.8. В случае, если в сообщении, поступившем на «горячую линию», содержится нецензурная брань, оскорбления в адрес органа власти, информация не регистрируется в системе электронного документооборота.

3.9. Зарегистрированные сообщения, поступившие на «горячую линию», исходя из их содержания, направляются на рассмотрение мэру города или первым заместителям главы мэрии города, заместителям главы мэрии города в соответствии с распределением их обязанностей.

Указания по исполнению сообщений, поступивших на «горячую линию», даются в форме резолюции на регистрационной карточке и включают последовательно фамилию исполнителя (соисполнителей), содержание поручения, срок исполнения, подпись, дату написания резолюции.

Сообщения, поступившие на «горячую линию», без указания конкретной даты исполнения подлежат исполнению в срок не более 30-ти календарных дней.

3.10. В случае если сообщение, поступившие на «горячую линию», направлено в структурное подразделение мэрии города не по принадлежности, по мнению его руководителя, он в срок не позднее 2-х дней со дня получения документа обязан обратиться к должностному лицу, наложившему соответствующую резолюцию, с информацией о том, куда (кому), по его мнению, следует направить данное сообщение, поступившие на «горячую линию».

3.11. Руководители структурного подразделения мэрии города, являющиеся соисполнителями по рассмотрению сообщений, поступивших на «горячую линию», не позднее 7 рабочих дней до истечения срока исполнения поручения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы.

3.12. Сообщения, поступившие на «горячую линию», содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию мэрии города, направляются с сопроводительным письмом, подписанным начальником организационно-контрольного управления мэрии города, в соответствующие органы государственной власти Еврейской автономной области, органы местного самоуправления муниципальных образований Еврейской автономной области или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Одновременно гражданину направляется подписанное начальником организационно-контрольного управления мэрии города уведомление о том, куда перенаправлено его сообщение.

3.13. После наложения резолюций сообщения, поступившие на «горячую линию», возвращаются в организационно-контрольное управление мэрии города для внесения в систему электронного документооборота содержания резолюции и передачи непосредственным исполнителям.

3.14. Сообщения, поступившие на «горячую линию», не требующие дополнительной проверки либо решенные оперативно, снимаются с контроля должностным лицом, наложившим резолюцию, в случае его отсутствия - лицом, его замещающим. Ответ может быть дан устно по существу поставленных вопросов.

3.15. Ответы на сообщения, поступившие на «горячую линию», подписывает должностное лицо, наложившее резолюцию, в случае его отсутствия - лицо, его замещающее.

3.16. В случае (согласно резолюции) направления ответа автору сообщения, поступившего на «горячую линию», указывается, что сообщение, поступившее на «горячую линию», рассмотрено по поручению мэра города.

3.17. Ответы авторам сообщений, поступивших на «горячую линию», ответы на поручения о рассмотрении обращений граждан печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Правилами оформления документов в мэрии города.

3.18. Подготовленные для отправки документы регистрируются в системе электронного документооборота и отправляются через почтовое отделение связи организационно-контрольным управлением мэрии города.

4. Заключительные положения

4.1. Ежемесячно организационно-контрольное управление мэрии города проводит анализ сообщений, поступивших на «горячую линию», информирует мэра города о количестве, характере и причинах поступивших сообщений на «горячую линию», результатов их рассмотрения и принятых по ним мер в мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области.

4.2. Лица, виновные в нарушении установленных настоящим Положением порядка и сроков прохождения сообщений, поступивших на «горячую линию», несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.